Rückgaberecht

Hinweise zu Widerruf, Rückgabe, maßgefertigten Produkten, Transportschäden und dem Ablauf einer Rücksendung.

Für Standardprodukte, die nicht individuell nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegeln. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in einem rückgabefähigen Zustand sein. Bitte kündigen Sie eine Rückgabe vorab per E-Mail an.

Viele Stallelemente werden nach Kundenvorgaben gefertigt, etwa nach Maß, Farbe, Material, Ausführung oder Projektanforderung. Solche kundenspezifischen Produkte können regelmäßig nicht wie Standardware zurückgegeben werden, außer es liegt ein Mangel, Produktionsfehler oder Transportschaden vor.

Prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung. Sichtbare Schäden müssen im Beisein des Spediteurs dokumentiert werden. Erstellen Sie Fotos von Ware, Verpackung und Schaden und kontaktieren Sie uns zeitnah mit den Unterlagen.

Bei einer Rückgabe von Standardprodukten können Rücksendekosten beim Käufer liegen, sofern gesetzlich oder vertraglich nichts anderes gilt. Bei berechtigten Mängeln oder bestätigten Transportschäden wird die weitere Abwicklung individuell abgestimmt.

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Nicht angekündigte Rücksendungen von sperrigen Gütern können nicht zuverlässig zugeordnet oder bearbeitet werden. Nach Prüfung der Ware erfolgt je nach Fall Rückerstattung, Nachbesserung, Ersatzlieferung oder eine andere abgestimmte Lösung.